河南波濤機(jī)電王旭：20年實(shí)戰(zhàn)揭秘，他的這些真言令人受益良多
鄭州又稱(chēng)綠城，是中國(guó)最具幸福感的城市之一。在這座繁華美麗的內(nèi)陸城市，王旭專(zhuān)注中央空調(diào)行業(yè)數(shù)十年，秉承“珍惜每一次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，恪守誠(chéng)信之道，為客戶(hù)提供一站式的中央空調(diào)定制解決方案，深受客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。
河南波濤機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理 王旭
深耕二十載，匠心經(jīng)營(yíng)“暖通夢(mèng)”
學(xué)“化工類(lèi)”專(zhuān)業(yè)的王旭，2000年后便投身暖通行業(yè)。一路走來(lái)，已深耕行業(yè)二十載，從初出茅廬到行業(yè)標(biāo)桿，如今已經(jīng)發(fā)展成為河南地區(qū)知名的品牌經(jīng)銷(xiāo)商。作為河南波濤機(jī)電設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“波濤機(jī)電”）的總經(jīng)理，王旭堅(jiān)定信念，認(rèn)準(zhǔn)品牌，緊跟市場(chǎng)前進(jìn)的步伐，每年都以?xún)?yōu)異的成績(jī)名列圈內(nèi)。
值得一提的是，波濤機(jī)電堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依托公司完善的服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，積極拓展中央空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)，使得公司營(yíng)收大幅增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均增長(zhǎng)水平。
如今，波濤機(jī)電通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)資源和服務(wù)體系，在電子半導(dǎo)體、生物醫(yī)藥、新能源新材料等各種工業(yè)制冷場(chǎng)所，以及寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、醫(yī)院等各類(lèi)公共建筑中擁有豐富的客戶(hù)積累，并建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。王旭表示，資源整合是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵策略，不僅保持了前期客戶(hù)資源，還增加了一些新客戶(hù)，輔以完善的客戶(hù)服務(wù)體系，確?？蛻?hù)得到高質(zhì)量的服務(wù)和支持，是企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基石。
深耕行業(yè)二十載，在王旭帶領(lǐng)下，波濤機(jī)電始終以“服務(wù)”為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心，“以品質(zhì)為基，以服務(wù)為核”，通過(guò)對(duì)場(chǎng)景應(yīng)用、安裝工藝的研習(xí)，和卓有成效的服務(wù)體系，不斷提升公司的知名度，強(qiáng)化自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為河南暖通行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
安裝是基礎(chǔ)，服務(wù)是“命脈”
“安裝工藝是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是命脈。”王旭認(rèn)為，好的服務(wù)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能體現(xiàn)出其核心價(jià)值觀；對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，更是解決客戶(hù)需求和客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
事實(shí)上，安裝施工質(zhì)量的好壞，直接影響著空調(diào)的使用性能。即安裝服務(wù)關(guān)乎空調(diào)運(yùn)行的安全與舒適，不僅要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，更要追溯至安裝、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)此，王旭強(qiáng)調(diào)，公司擁有一批高效率、高水平、專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉持先進(jìn)、創(chuàng)新、規(guī)范安裝的理念，以客戶(hù)需求為中心，并在項(xiàng)目安裝全程專(zhuān)設(shè)人員進(jìn)行監(jiān)督巡查，為客戶(hù)提供“一站式”全方位的服務(wù)。
建立長(zhǎng)期的服務(wù)體系是波濤機(jī)電蓬勃發(fā)展的秘訣之一。王旭認(rèn)為企業(yè)為了贏得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，犧牲短期的利益并不重要。很多時(shí)候想做成大事，需要有長(zhǎng)期的投入和付出，才能看到成效，必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不能只顧眼前暫時(shí)的得失。
面對(duì)不景氣的市場(chǎng)，“活下去”比什么都重要
2023年中央空調(diào)行業(yè)渠道庫(kù)存壓力大、終端市場(chǎng)慘淡、項(xiàng)目周期變長(zhǎng)、資金回籠慢等都難掩市場(chǎng)整體增長(zhǎng)乏力，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)從增量市場(chǎng)挖掘進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
基于整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)面臨的發(fā)展困境，王旭有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和思考。他認(rèn)為，“活下去”是硬道理，未來(lái)才有機(jī)會(huì)，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境作為渠道商必須采取有效的應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)渠道運(yùn)營(yíng)能力和精簡(jiǎn)工程項(xiàng)目，重新調(diào)整資源的分配和利用，將公司的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)更加集中在優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)和高效的運(yùn)營(yíng)上，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本，確保公司能夠更好地適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)的合作粘性，以進(jìn)一步提升公司的綜合能力和效益。
“波峰和低谷如同一種潮汐現(xiàn)象，在任何領(lǐng)域都可能出現(xiàn)”。歷經(jīng)時(shí)間的磨練，考驗(yàn)也好、掙扎也好，事情總會(huì)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)，中央空調(diào)行業(yè)亦是，王旭說(shuō)道。
