精于工，匠于心！東芝空調(diào)2024年度華中地區(qū)安裝技能大賽成功舉辦
服務(wù)是暖通企業(yè)打造差異化優(yōu)勢(shì)的重要抓手，也是為消費(fèi)者提供美好舒適生活的關(guān)鍵著力點(diǎn)。一直以來(lái)，東芝空調(diào)將服務(wù)放在企業(yè)發(fā)展全局的重要位置。自2020年起在全國(guó)各地舉辦安裝技能大賽，通過(guò)“以賽促學(xué)、以賽促教”的方式，提升東芝空調(diào)安裝交付團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，充分發(fā)揮帶頭作用，以自身堅(jiān)守樹(shù)立行業(yè)范本。
堅(jiān)守匠心，樹(shù)立安裝服務(wù)高質(zhì)量范本
12月26日，東芝空調(diào)2024年度華中地區(qū)安裝技能大賽在武漢成功舉辦。本次大賽以“匠心筑夢(mèng) 技能比拼”為主題，吸引了華中地區(qū)多家的芝匠安裝服務(wù)商同臺(tái)角逐。現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)利空調(diào)家用及輕商中國(guó)區(qū)售后服務(wù)總監(jiān)吳良友對(duì)每一位一線安裝、維修人員表達(dá)了衷心的感謝，同時(shí)他強(qiáng)調(diào)了安裝環(huán)節(jié)的重要意義。他表示，希望通過(guò)賽事的舉辦，為安裝師傅搭建更好的成長(zhǎng)平臺(tái)，不斷推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，助力行業(yè)進(jìn)步。
開(kāi)利空調(diào)家用及輕商 中國(guó)區(qū)售后服務(wù)總監(jiān) 吳良友
大賽分為理論知識(shí)考核和安裝工藝實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié)，全面考察參賽選手的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
在理論知識(shí)考核中，參賽選手們展現(xiàn)出了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和對(duì)東芝空調(diào)產(chǎn)品的深入了解。而在安裝工藝實(shí)操環(huán)節(jié)，參賽選手們更是各顯神通，將理論知識(shí)與實(shí)踐操作緊密結(jié)合。他們憑借精湛的安裝技藝、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，完成了多個(gè)高難度的安裝任務(wù)。無(wú)論是管道的鋪設(shè)、線路的連接還是整體的調(diào)試，都展現(xiàn)出了在安裝工藝方面的精湛水平。
通過(guò)激烈的角逐，通過(guò)專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)綜合考察，一批優(yōu)秀的安裝工匠脫穎而出，被授予了金獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式。
此次比武大賽，不僅是一次技術(shù)的較量，也是一次交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。更是東芝空調(diào)作為領(lǐng)軍企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)——推動(dòng)全行業(yè)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系，提升對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐和拉動(dòng)作用，從而加快行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
多維度立體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，只為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的空調(diào)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量和性能固然重要，但優(yōu)質(zhì)的安裝售后服務(wù)同樣不可或缺。一個(gè)完善的安裝售后服務(wù)體系，不僅能夠確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
事實(shí)上，從2019年開(kāi)始，東芝空調(diào)在行業(yè)內(nèi)率先推出“芝匠安裝”的全新安裝標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋安裝材料、安裝工具、安裝工藝、品質(zhì)監(jiān)管、線上體驗(yàn)、系統(tǒng)交付等六大板塊內(nèi)容，從而延長(zhǎng)系統(tǒng)使用壽命，充分保證設(shè)備性能，提升設(shè)備運(yùn)行可靠性，充分發(fā)揮系統(tǒng)節(jié)能性，科學(xué)處理室內(nèi)外噪音，充分保證系統(tǒng)運(yùn)行安全，至今已經(jīng)成為高品質(zhì)安裝服務(wù)的代名詞，樹(shù)立起了行業(yè)的典范標(biāo)桿。
東芝空調(diào)對(duì)安裝服務(wù)的持續(xù)深耕，已獲得眾多消費(fèi)者的肯定。多年來(lái)，東芝空調(diào)客戶對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)滿意度高，消費(fèi)者的“口碑”真正成為東芝空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有力的證明。未來(lái)，東芝空調(diào)仍將不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的硬核實(shí)力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和模式，為消費(fèi)者提供更專業(yè)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。
