與波濤同行 | 萬之安冷暖如何在行業(yè)寒冬中破局前行？
在暖通行業(yè)深耕二十余載，劉海星帶領萬之安冷暖從一家默默無聞的小公司，逐步發(fā)展成長為行業(yè)內的標桿公司。從最初的普通維保服務到如今的全方位服務，劉海星始終秉持“客戶至上”的理念，以專業(yè)的技術和極致的服務贏得了市場的認可。面對行業(yè)競爭加劇、市場環(huán)境低迷等挑戰(zhàn)，他始終堅守初心，通過創(chuàng)新服務模式和嚴格的質量把控，帶領企業(yè)在逆境中穩(wěn)步前行。
勤于耕耘，步履不停謀發(fā)展
河南萬之安冷暖設備有限公司是一家專注于中央空調銷售、設計、安裝及售后等多方位服務為一體的綜合性工程服務企業(yè)。自1996年踏入暖通行業(yè)以來，劉海星憑借堅韌不拔的精神和對行業(yè)的深刻研究，多年來，深耕暖通工程領域，憑借卓越的專業(yè)能力和優(yōu)質的服務，成功為眾多產業(yè)園、醫(yī)院、辦公樓、學校以及央企國企的各項目提供了一站式中央空調解決方案。其中包括政府保交樓項目、鄭州婦幼保健院、北斗產業(yè)園以及天方藥業(yè)實驗室等優(yōu)質標桿項目，充分展現(xiàn)了萬之安冷暖在行業(yè)內的技術實力和服務水平。
企業(yè)的成長之路充滿挑戰(zhàn)，萬之安冷暖始終堅持“客戶至上”的理念。劉海星強調：“在萬之安冷暖，客戶體驗始終被放在首位。堅持‘甜于言、優(yōu)于行、快于時’的核心經營理念，致力于為客戶提供超越期待的服務體驗。”正是這種對客戶需求的深刻理解和細致服務，使萬之安冷暖贏得了廣泛贊譽，并在行業(yè)內樹立了良好的口碑。
劉海星介紹，應對市場的發(fā)展及需要，2010年，萬之安冷暖緊跟市場需求開設了中央空調輔材店，填補了市場空白。這一全品類、一站式的服務模式，為眾多商業(yè)用戶及大型企事業(yè)單位提供了中央空調及配件的全方位優(yōu)質服務。從中央空調維保到全方案服務，萬之安冷暖的業(yè)績遍布全國，成為暖通經銷商中的佼佼者。
攜手共進，聚力同行啟新篇
當談及與合作品牌的歷程時，劉海星表示：自進入行業(yè)以來，便與美的結下了不解之緣。美的是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，擁有嚴苛的產品質量管控體系和全面的售后服務體系。正是這些堅實的基礎，使得我們雙方的合作能夠歷經風雨而依然穩(wěn)固如初。
劉海星特別強調，河南波濤機電設備有限公司作為萬之安冷暖的重要合作伙伴，無論在產品服務、政策等方面都給予了我們公司大力的支持，未來我們雙方將更加深入的攜手共進，整合資源，共同探索行業(yè)發(fā)展新路徑。
當前，市場環(huán)境復雜多變，中央空調行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，競爭也更加激烈，對此，劉海星表示，一定要學會做選擇，堅持與優(yōu)質客戶攜手并進，確保項目資金鏈的暢通無阻。工裝板塊是萬之安冷暖持續(xù)發(fā)展的核心引擎，占據(jù)了公司業(yè)務的主要份額。已廣泛滲透至教育、醫(yī)療、軍工等領域。對此，我們公司更加謹慎優(yōu)選項目合作，確保公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。例如，今年我們公司在重慶的一個合作項目，就采用了設備與安裝服務分離簽約的合作模式，按照合同約定，客戶提前支付設備款項，并嚴格按照月度工程進度支付款項，確保了項目的高效執(zhí)行和順利竣工。這樣既可以控制公司的資金風險的同時，也能進一步高質量服務客戶。
專業(yè)”為本，“服務”為基
“專業(yè)”是萬之安冷暖的立身之本，而極致的“服務”體系是成事之基。公司始終堅信“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源”，多年來，堅持對每一位員工進行專業(yè)、系統(tǒng)的培訓，如今已擁有了一支高水準的專業(yè)團隊。劉海星表示：“作為暖通服務商，我們在專業(yè)水平上必須要達標，面對大小不同的項目時，都要將專業(yè)性深度滲透到每一個服務環(huán)節(jié)。”
在服務方面，萬之安冷暖始終堅守對服務的“嚴”要求。劉海星強調，從管道的標簽備注到冷凝水管道的處理，再到施工過程中的整體安裝工藝，每一個細節(jié)都嚴格把控。為了更好的服務客戶，公司設立了專門的售后服務部，要求任何問題均要在48小時內響應解決。憑借對細節(jié)的極致追求，萬之安冷暖贏得了眾多客戶的信任與支持，并與眾多知名企業(yè)建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。
實際上，真正的挑戰(zhàn)并非環(huán)境本身，而是在復雜多變的局勢里，始終堅守本心，做到始終如一。萬之安冷暖的能取得如今亮眼的成績背后，正是源于對專業(yè)技術的不斷追求和對客戶需求的深刻理解與細致服務。
