共贏共創(chuàng)共振，怡口攜手紅星美凱龍開辟高端電器全新賽道
2月22日，中國高端電器第一流通渠道紅星美凱龍?jiān)谖挥谏虾Ｖ行牡腏 Hotel舉辦以“潮向最高”為主題的2022中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會(huì)。怡口凈水同海爾智家、方太、老板、海信、AEG等數(shù)十家國內(nèi)外頭部電器品牌的高層匯集一堂，共謀中國電器未來高端化發(fā)展。
深度聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)共贏
單店實(shí)現(xiàn)一年1500萬零售額
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國電器市場規(guī)模約7672億元，同比增長4.1%。這其中不乏新的亮點(diǎn)。據(jù)36Kr報(bào)道，自2018年成立電器事業(yè)部以來，紅星美凱龍電器業(yè)務(wù)每年都保持30%-50%的增長速度，去年頭部品牌在這一渠道的銷售增速更是超過50%。
在紅星美凱龍合作的所有頭部品牌中，怡口是參與度最高的高端電器品牌之一。長期合作的共贏給予了怡口持續(xù)合作的信心。“多年合作，我想紅星美凱龍肯定贏了，但怡口贏得更多，因?yàn)殁诘臉I(yè)績得到了很大的增長。”怡口中國副總裁及總經(jīng)理周守文先生表示。
自品牌創(chuàng)始人林塞先生（Mr. Lindsay）發(fā)明并注冊第一臺(tái)家用全自動(dòng)軟水機(jī)，被全世界公認(rèn)為“軟水機(jī)之父”開始，怡口專注水處理領(lǐng)域已有近百年歷史，同時(shí)也是股神巴菲特旗下Berkshire Hathaway(伯克希爾·哈撒韋)成員企業(yè)之一。周守文先生十分自豪地表示，到今天為止全球每3臺(tái)軟水機(jī)里就有一臺(tái)是怡口制造。而在中國，怡口一直在選擇更好的展示平臺(tái)，更合適的渠道合作伙伴。在全屋凈水這個(gè)領(lǐng)域，怡口是第一個(gè)提出場景化經(jīng)營，體驗(yàn)式陳列的品牌，而紅星美凱龍這個(gè)平臺(tái)恰恰能滿足怡口高端的品牌定位。
在大會(huì)的訪談中，周守文先生對中國的凈水器市場進(jìn)行了簡單分析：中國凈水器普及剛剛起步，到今天為止中國全屋凈水的普及規(guī)模僅是歐洲的1/6，美國的1/20。因此，周守文先生表示，無論從渠道還是品牌來說，紅星美凱龍和怡口雙方作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，有著共同的義務(wù)來教育市場。“這么多年，我們在紅星美凱龍只要入駐就一定是智能電器生活館或者一號館這樣的大店”，也正是這樣的責(zé)任感和投入，讓怡口這樣一個(gè)專一凈水品類的高端電器品牌在紅星美凱龍的單店做到了一年1,500萬的零售額。
高端定位，戰(zhàn)略共創(chuàng)
顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的500平大店
“場景化電器產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)形式，將電器、家具、家裝模塊化，重塑體驗(yàn)式消費(fèi)場景；套系化電器覆蓋冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等全品類產(chǎn)品，滿足了高端消費(fèi)者多項(xiàng)需求；新風(fēng)、凈水為代表的系統(tǒng)化電器可以更好地融入家居環(huán)境中，為消費(fèi)者帶來前所未有的舒適體驗(yàn)。因此，我們將場景化、套系化、系統(tǒng)化電器定義為真正符合中國高凈值人群生活方式的高端電器”。紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂在活動(dòng)現(xiàn)場如此定義“高端電器”。
堅(jiān)持高端定位，通過差異化的產(chǎn)品，差異化的服務(wù)，差異化的定位來讓整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性健康的發(fā)展，是怡口與紅星美凱龍的戰(zhàn)略共同點(diǎn)。周守文先生表示，“尤其是新一代的財(cái)富群體，財(cái)富自由以后更多想的是讓自己的生活方式更運(yùn)動(dòng)一些，更健康一些，更自我一些。”而相對凈水器，軟水產(chǎn)品就是滿足高端用戶更健康更美好生活方式的一類產(chǎn)品。在紅星美凱龍終端大店場景化展示下，通過廚房、浴室等不同空間的產(chǎn)品引導(dǎo)，就能讓這部分消費(fèi)者更清晰自己的需求，購買到稱心如意的產(chǎn)品。
“你很難想象我們原來印象中一個(gè)做凈水器的品牌，可以開一個(gè)將近500平方店。但事實(shí)證明店開的大，用場景化方式展示，高端客戶的需求就能被挖掘。”紅星美凱龍家居集團(tuán)智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶說道。
談及怡口與紅星美凱龍?jiān)谖磥淼纳疃群献?，周守文先生表示，目前怡口在紅星美凱龍渠道的獨(dú)立專賣店有200多家，未來希望做到300家。“實(shí)際上加上我們的一些店中店，可以滿足400家的數(shù)字。”對此，許晶先生也表示，愿意把紅星美凱龍全國家居一號店中更好的展示位置給到怡口，讓怡口可以有更棒的旗艦店、形象店進(jìn)行展示，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合下給到高端消費(fèi)者更好的體驗(yàn)和服務(wù)。
拓寬合作，生態(tài)共振
渠道獨(dú)享定制款新品發(fā)布預(yù)告
長期以來，電器品類都存在內(nèi)卷、打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象。對此，許晶先生認(rèn)為，高端電器需要開辟一條全新的不打價(jià)格戰(zhàn)的賽道。這與怡口的發(fā)展路線不謀而合！周守文先生表示，“作為怡口而言，我們希望這個(gè)賽道能夠通過大家的努力，變得更快一點(diǎn)。也希望我們的同行都能一起，把這條賽道拓寬，把高端市場做大。”
對于高端電器生態(tài)而言，精細(xì)化運(yùn)營至關(guān)重要，需要從消費(fèi)者價(jià)值最大化的角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供最具溫度的服務(wù)體驗(yàn)。怡口將服務(wù)提升至品牌戰(zhàn)略高度，對服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平提出更高的要求，積極推行「怡心服務(wù)」的服務(wù)理念并制定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，怡口通過高福利、高收入以及培訓(xùn)機(jī)制，使得整個(gè)服務(wù)鏈條實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，確保服務(wù)理念得到貫徹實(shí)施。
怡口中國區(qū)副總裁及總經(jīng)理周守文（左）、紅星美凱龍家居集團(tuán)智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶（右）
在整個(gè)生態(tài)中，紅星美凱龍負(fù)責(zé)渠道，深度運(yùn)營智能電器生活館，成為鏈接商戶和消費(fèi)者的最佳橋梁；怡口專注產(chǎn)品研發(fā)和品牌形象的打造，不斷帶來刷新行業(yè)高度的驚艷產(chǎn)品，并為消費(fèi)者提供最具溫度的服務(wù)體驗(yàn)。
值得一提的是，周守文先生還透露，未來怡口與紅星美凱龍的合作不僅僅是渠道上的合作，還將在產(chǎn)品等方面開拓新的亮點(diǎn)，甚至成為其他的高端品牌的示范。“今年四季度，雙11之前，怡口可能會(huì)為紅星美凱龍單獨(dú)定制一款有紀(jì)念意義的高端凈水器，只在紅星美凱龍渠道銷售。”
共贏共創(chuàng)共振，怡口與紅星美凱龍以及各大頂級電器品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同開辟高端電器的全新賽道，擺脫過往“價(jià)格戰(zhàn)”的競爭泥潭，而是走向“高品質(zhì)、差異化、服務(wù)體驗(yàn)”的良性競爭道路，共同推動(dòng)技術(shù)迭代、行業(yè)升級，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
