武漢萬嘉源楊發(fā)吉：三步打造自己的競爭優(yōu)勢
如今暖通行業(yè)的發(fā)展日新月異，競爭也日趨激烈，在這個行業(yè)闖蕩10余年，楊發(fā)吉有一套自己的作戰(zhàn)法則。在他的帶領下，武漢萬嘉源機電工程有限公司(下文簡稱萬嘉源機電)在危機四伏的市場環(huán)境中，找到了一條發(fā)展的新路徑。楊發(fā)吉說:“萬嘉源機電依托對市場的清晰規(guī)劃，精準的行業(yè)布局，運用“差異化服務+提升價值+升級體驗感”三套組合拳，打造了自己的競爭優(yōu)勢。
萬嘉源機電是一家集空調(diào)、暖氣、新風、凈水的銷售、設計、施工、服務為一體，綜合性的暖通舒適家集成設備服務商。它聚焦于暖通機電、舒適家居行業(yè)10年，服務客戶超過5000家。在2022年3月整體市場呈現(xiàn)出“高開低走”的環(huán)境下，萬嘉源機電依然交出了令人驚喜的業(yè)績——同期實現(xiàn)了140%的增長，得到了市場和用戶的廣泛認可。
本期，冷暖商情特別專訪了萬嘉源機電總經(jīng)理楊發(fā)吉先生，在談話中，他分享了如何在競爭激烈的市場中打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
武漢萬嘉源機電工程有限公司 楊發(fā)吉
將用戶擺在首位，以服務取勝
企業(yè)擁有的客戶質(zhì)量越高、數(shù)量越好，其在市場中承擔風險的能力也就越強。楊發(fā)吉熟稔這一規(guī)則，始終將用戶的需求擺在首位，以服務制勝。他認為用戶的需求變化，十分考驗公司的應變能力，而能夠根據(jù)用戶需求提供合適的解決方案，對于公司的口碑建設和影響力塑造有著極為重要的作用。
萬嘉源機電公司目前的定位是暖通集成服務商，主要的合作品牌有大金、林內(nèi)、美國濱特爾等等。一直以來，公司在產(chǎn)品方案設計、施工、選材等方面，都是由團隊嚴格把控，設備安裝也是由自己團隊承包，在楊發(fā)吉看來，只有這樣才能嚴控整個項目施工、安裝等標準，讓用戶享受更加優(yōu)質(zhì)、安全的服務。
為應對瞬息萬變的市場，萬嘉源機電公司團隊不斷加強產(chǎn)品的選型、銷售、安裝等服務，積極開拓市場、收集信息反饋、完善售后服務，以建立完善的售前、售后體系，為廣大用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的品牌服務體驗。楊發(fā)吉表示：“我們是始終將用戶擺在首位，為用戶提供高端化、標準化、專業(yè)化的舒適家居服務體驗，是萬嘉源機電始終追求的目標。”
明確市場規(guī)劃，精準行業(yè)布局
萬嘉源機電最初成立于2014年，最初業(yè)務為分戶式采暖供應商，之后楊發(fā)吉敏銳的意識到，業(yè)務單一難以在市場競爭中取得優(yōu)勢，他開始在主營業(yè)務架構上做“加法”，不斷拓展空調(diào)、新風、凈水等多種業(yè)務?；趯κ袌鲂蝿莸臏蚀_判斷，萬嘉源機電迎來了紅利期，公司獲得了大量增長機會，實現(xiàn)了大規(guī)模擴張。
公司發(fā)展幾年后，憑借對市場優(yōu)秀的洞察力，楊發(fā)吉有了新的市場規(guī)劃和更明確的行業(yè)布局。他迅速將萬嘉源機電的重心轉(zhuǎn)移到打造專賣店，優(yōu)化場景設計，劃分為全屋智能舒適家居體驗區(qū)與產(chǎn)品區(qū)兩大板塊。公司根據(jù)用戶核心訴求，按需為其定制全屋智能舒適家居應用方案，在空調(diào)、采暖、新風、凈水等方面提供一站式解決方案。通過市場進行明確的規(guī)劃和精準布局，萬嘉源機電在激烈的市場競爭中脫穎而出，并占據(jù)一席之地。
差異化服務+提升價值+升級用戶體驗
最后，楊發(fā)吉向我們分享了企業(yè)制勝的三大法寶，即差異化服務、提升價值和升級用戶體驗。根據(jù)用戶需求提供個性化的服務，可以增強顧客對企業(yè)的認同感和忠誠度，使顧客更
加愿意選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或服務；提升的產(chǎn)品價值，以價值取勝。隨著消費者生活水平提高，對高品質(zhì)的產(chǎn)品的需求日益增強，暖通市場已經(jīng)從“價格戰(zhàn)”的賽道轉(zhuǎn)移到“品質(zhì)戰(zhàn)”上，只有不斷提升產(chǎn)品價值才能吸引更多人關注；升級用戶體驗，可以增強用戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，提升企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。
