四川金石暖通彭先勇：以品質(zhì)和服務(wù)深耕暖通市場，打造核心競爭力
當(dāng)時(shí)間照進(jìn)廣元市金石暖通工程有限公司（下文簡稱金石暖通）的發(fā)展軌跡，能折射出其從懵懂創(chuàng)業(yè)到如今步入經(jīng)營快車道的成長印記，面對2024年暖通空調(diào)市場的全新開盤，彭先勇表示：“金石暖通已做好走向新階段的準(zhǔn)備。”萬涓成水，匯聚成河?？梢哉f，金石暖通歷經(jīng)歲月更迭，在暖通市場沉淀出良好口碑，正向更美好的未來邁進(jìn)。
廣元市金石暖通工程有限公司 彭先勇
深耕品質(zhì)，筑牢發(fā)展根基
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是品牌的生命線，是企業(yè)競爭能力的集中體現(xiàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)是塑造良好企業(yè)形象、提高市場競爭力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效的重要手段。
面對2023年的“關(guān)門潮”，金石暖通仍舊平穩(wěn)運(yùn)行，究其根源，彭先勇坦言，金石暖通堅(jiān)持以卓越品質(zhì)為核心，以銷售、安裝、售后等服務(wù)為亮點(diǎn)，使其在逆境中實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長，筑牢了企業(yè)發(fā)展根基。
一方面，金石暖通樹立以品質(zhì)為核心的品牌理念，筑牢安裝、設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測等質(zhì)量基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程來加強(qiáng)全員、全過程、全方位的管理，通過全面提升施工質(zhì)量和信譽(yù)，打造值得信賴的企業(yè)形象。其次金石暖通根據(jù)企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，制定差異化戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，在新一輪的市場競爭中搶占制高點(diǎn)和主動(dòng)權(quán)。
在彭先勇看來：“暖通市場內(nèi)卷加劇，價(jià)格持續(xù)走低，即便如此，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)不能降，稍有不慎便會(huì)淘汰于市場。”如今，在競爭激烈的市場環(huán)境下，金石暖通堅(jiān)持打造核心競爭力：“1、創(chuàng)造三個(gè)價(jià)值：客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值；2、圍繞“滿足客戶需求、解決客戶痛點(diǎn)”的5S服務(wù)服務(wù)能力：設(shè)計(jì)、設(shè)備推薦、施工、售后、省錢；3、立足暖通行業(yè)特效，加強(qiáng)金石三化建設(shè)：組織體系化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程化。”
勤煉內(nèi)功，把服務(wù)做到極致
彭先勇認(rèn)為，金石暖通最大的優(yōu)勢，是具備專業(yè)的服務(wù)能力和打造完美滿足客戶需求及解決痛點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案，他表示，“公司始終堅(jiān)持在服務(wù)這件事上做到極致，通過專業(yè)服務(wù)，深挖客戶痛點(diǎn)，加強(qiáng)推進(jìn)每個(gè)業(yè)務(wù)場景，將客戶多個(gè)需求集中、落地，不斷增強(qiáng)自身的獲客能力和轉(zhuǎn)化能力。”
一方面，金石暖通匯聚了一批高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過細(xì)致溝通精準(zhǔn)對接客戶需求，以專業(yè)知識、豐富經(jīng)驗(yàn)突破核心痛點(diǎn)，依托完善銷售、設(shè)計(jì)、安裝流程體系，加之先進(jìn)技術(shù)，在市場樹立良好口碑。彭先勇說：“按照家居顧問理念，最難的不是獲取客戶信息，而是獲悉其需求和痛點(diǎn)來匹配合適的產(chǎn)品，只要精準(zhǔn)定位客戶需求和痛點(diǎn)，然后再以專業(yè)技術(shù)落地解決方案，不僅能減少售后問題，還能提高工作效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。”
如今，金石暖通依托科學(xué)的管理以及工作人員精益求精的工作態(tài)度在四川暖通市場享譽(yù)盛名，近年來，隨著設(shè)備的完善和技術(shù)力量的加強(qiáng)，公司有著廣闊的前景和無窮的市場潛力。彭先勇表示：“2024年會(huì)進(jìn)一步精進(jìn)‘五恒系統(tǒng)’和‘地面調(diào)溫技術(shù)’，深入開拓智能家居類產(chǎn)品，以更加專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，將客戶服務(wù)好。”
在雜音中堅(jiān)守初心，在變革中尋找新機(jī)，暖通市場守正創(chuàng)新正當(dāng)其時(shí)。彭先勇表示，未來，金石暖通無論在設(shè)計(jì)方案、服務(wù)流程等方面做出什么樣的調(diào)整，都不會(huì)悖離初心，“我們要以更優(yōu)質(zhì)、更多元為目標(biāo)，創(chuàng)造有生命力的服務(wù)，為廣大用戶打造美好舒適家居生活。”
