【HVAC渠道商】誠偉工程胡偉偉：以厚積“撬”開市場大門
企業(yè)的成長發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，守得了云開，方能見月明。在與深圳市誠偉工程設(shè)備有限公司（下文簡稱誠偉制冷）總經(jīng)理胡偉偉的溝通交流之中，能夠明顯感受到其穩(wěn)重踏實(shí)的人格魅力、樂觀積極認(rèn)真做事的良好心態(tài)。于熱水領(lǐng)域耕耘十余年，胡偉偉大膽跨界開拓中央空調(diào)業(yè)務(wù)，不斷磨練、堅(jiān)持創(chuàng)新，于積累中不斷成長、自實(shí)踐中尋求方向，始終以探索者、踐行者、堅(jiān)守者的角色服務(wù)行業(yè)、面向市場。
雙向?qū)б?、雙雙增長
經(jīng)營熱水業(yè)務(wù)多年，胡偉偉深入客戶群體、加強(qiáng)建設(shè)業(yè)務(wù)渠道，為中央空調(diào)產(chǎn)品的市場開拓累積了豐富的資源。一個(gè)是熱水器，一個(gè)是中央空調(diào)，是目前誠偉工程的兩大核心產(chǎn)品。據(jù)胡偉偉介紹，中央空調(diào)首選高端品牌東芝空調(diào)合作，且是中央空調(diào)領(lǐng)域唯一合作品牌，熱水器選用的品牌同樣是來自于日本的高端品牌，所面向的客戶群體皆為中高端消費(fèi)者。因而，在業(yè)務(wù)上，熱水業(yè)務(wù)領(lǐng)域過往十余年沉淀積累的客戶資源，包括別墅、大平層的老客戶、合作過的眾多家裝公司、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師等等，能夠以直接或間接的方式，帶動(dòng)中央空調(diào)業(yè)務(wù)板塊的增長，同時(shí)中央空調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所拓展的客戶，同樣能夠?yàn)檎\偉工程熱水業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供客源基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)雙向?qū)б?、雙雙增長。
深圳市誠偉工程設(shè)備有限公司 胡偉偉
特別說明的是，東芝廠家同樣會(huì)為經(jīng)銷商提供相應(yīng)的資源扶持，包括渠道資源、配套專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)等等，保障經(jīng)銷商的基礎(chǔ)運(yùn)營，并持續(xù)推動(dòng)經(jīng)銷商在各地市場的成長與發(fā)展，致力于提升品牌產(chǎn)品在終端市場上的份額占比。胡偉偉表示，廠家是經(jīng)銷商最堅(jiān)實(shí)的后盾，充分發(fā)揮廠家資源優(yōu)勢，對公司的經(jīng)營發(fā)展大有裨益。
提供“全周期”服務(wù)
“服務(wù)全面化、細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化逐漸成為了當(dāng)前暖通行業(yè)的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，一旦客戶在產(chǎn)品使用中遇到問題，企業(yè)都要有“隨時(shí)待命”式的服務(wù)準(zhǔn)備與決心。”尤其是對經(jīng)銷商來說，服務(wù)的價(jià)值與意義體現(xiàn)的更為直接、更為顯著。
胡偉偉表示，誠偉工程已然形成一套標(biāo)準(zhǔn)的全流程服務(wù)體系，為每位客戶提供周密到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售前，誠偉工程將會(huì)抵達(dá)現(xiàn)場，與客戶協(xié)調(diào)安裝位置、安裝方式等各類細(xì)節(jié)，并且出具詳細(xì)、專業(yè)的施工圖紙，制定整體設(shè)計(jì)方案；售中，即中央空調(diào)產(chǎn)品的整個(gè)安裝過程，在此期間誠偉工程每周會(huì)與施工團(tuán)隊(duì)、客戶召開一次會(huì)議，以商談解決施工過程中遇到的各種問題，圍繞客戶需求展開工作；售后，倘若客戶在后續(xù)使用中存在任何疑難困惑，可以直接聯(lián)系誠偉工程門店解決，在門店人員難以處理的情況下，企業(yè)也會(huì)尋求專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，直至消除客戶所面臨的問題。
新市場，新陣地
“以前是客戶找上門，現(xiàn)在是上門找客戶。”談到十年來深圳市場最大的變化，胡偉偉半開玩笑地說道?；仡欉^往，胡偉偉切身體驗(yàn)了不同時(shí)期行業(yè)的發(fā)展歷程，也深刻地感受到了暖通行業(yè)的變化與成長，包括營銷模式、客戶需求等方面，都經(jīng)過了數(shù)波的更新?lián)Q代，新形勢下市場的發(fā)展方向等待著企業(yè)前去探索。
現(xiàn)今，身處“信息爆炸”的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷愈發(fā)火熱、成熟，各類新媒體平臺(tái)層出不窮，并逐漸成為了眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)“新陣地”，商家與客戶之間的溝通方式、相處關(guān)系等發(fā)生了不小的改變，市場環(huán)境要求企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的發(fā)展風(fēng)潮。
聚焦到消費(fèi)者層面，胡偉偉表示，當(dāng)前誠偉工程的客戶年齡階層多集中在40歲左右，且消費(fèi)者自身具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠承擔(dān)中央空調(diào)產(chǎn)品的購置費(fèi)用。針對進(jìn)店消費(fèi)的客戶群體，品牌的重要性占比較高，排在首位，其次再是價(jià)格、外觀等因素。同時(shí)，在當(dāng)前環(huán)境下，消費(fèi)者花在中央空調(diào)購置上的預(yù)算正在縮減，消費(fèi)理念趨于慎重。
未來，胡偉偉表示，誠偉工程將把目光投向新樓盤的樓房團(tuán)購，持續(xù)抬高企業(yè)的業(yè)務(wù)成交量，努力提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，以穩(wěn)步加固企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展基底。處于當(dāng)下緊張的發(fā)展形勢下，穩(wěn)健經(jīng)營成為了大多數(shù)中小企業(yè)現(xiàn)階段的核心戰(zhàn)略，誠偉工程亦是如此，先求生存，再謀發(fā)展?；貧w業(yè)務(wù)本質(zhì)，融入當(dāng)?shù)厥袌?，胡偉偉將在暖通領(lǐng)域繼續(xù)沉淀、深耕細(xì)作，致力于成為深圳暖通市場的全系統(tǒng)解決方案服務(wù)商。
