【HVAC渠道商】河南萬之安冷暖劉海星：用“專業(yè)”打動(dòng)客戶
自踏入暖通行業(yè)以來，劉海星便一直在和美的空調(diào)打交道，現(xiàn)在仍是萬之安冷暖在做的主要品牌。始終如一的品性，同樣也體現(xiàn)在劉海星對(duì)專業(yè)程度的要求上以及卓越而高效的客戶服務(wù)上。用劉海星的話來說，就是“再努力些吧，凡事總會(huì)有收獲。”就是這樣一直保持著樂觀無畏的進(jìn)取心態(tài)，萬之安冷暖始終不懼風(fēng)雨，堅(jiān)定前行。
河南萬之安冷暖設(shè)備有限公司 劉海星
立體化布局，聚焦項(xiàng)目工程建設(shè)
河南萬之安冷暖設(shè)備有限公司是一家致力于美的中央空調(diào)銷售、設(shè)計(jì)、安裝及售后等多方位服務(wù)為一體的工程服務(wù)企業(yè)。深耕河南暖通工程領(lǐng)域多年，已為眾多商業(yè)用戶及大型企事業(yè)單位提供中央空調(diào)一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)績遍布河南各地及各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。
以項(xiàng)目工程為核心開展業(yè)務(wù)，萬之安冷暖一直專注于產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、辦公樓、學(xué)校以及央企國企的各類項(xiàng)目。其中，萬之安冷暖還與恒大合作，為政府保交樓項(xiàng)目負(fù)責(zé)樓盤配套暖通服務(wù)。未來，劉海星坦言，萬之安冷暖將會(huì)關(guān)注凈化領(lǐng)域，并傾向于特殊機(jī)型的場景服務(wù)。例如，鄭州婦幼保健院的手術(shù)室、醫(yī)療科等科室，還有北斗以及天方藥業(yè)實(shí)驗(yàn)室，萬之安冷暖將基于特殊的室內(nèi)環(huán)境，為其提供定制化的綜合解決方案。
同時(shí)，憑借在項(xiàng)目市場上良好的口碑和服務(wù)、技術(shù)、方案等優(yōu)勢(shì)，萬之安冷暖獲得了甲方企業(yè)的喜愛與青睞。據(jù)劉海星表示，目前多是甲方主動(dòng)上門尋求合作。這是對(duì)萬之安冷暖服務(wù)能力的認(rèn)可，也是其堅(jiān)持專業(yè)主義和長期主義透過時(shí)間所給出的答案。
隨著公司經(jīng)營狀況不斷變好，萬之安冷暖的發(fā)展底氣愈發(fā)展現(xiàn)。談到公司業(yè)績及未來規(guī)劃的時(shí)候，劉海星表示，即使是在疫情期間，萬之安冷暖的經(jīng)營數(shù)據(jù)也在提升，表現(xiàn)頗佳。尤其是在今年，萬之安冷暖更是迎來了“爆發(fā)式”的增長。他指出，今年公司只有一個(gè)目標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模破億，萬之安冷暖全體上下將為此不懈努力。
萬之安冷暖億達(dá)科技新城項(xiàng)目案例展示
方案先行，真心服務(wù)換取客戶口碑
當(dāng)前的暖通市場上，競爭格外激烈，內(nèi)卷程度高，越來越多的商家加入了“價(jià)格戰(zhàn)”之中。誠然，消費(fèi)者群體的確具有低價(jià)偏好，但直擊痛點(diǎn)的綜合解決方案或許更能打動(dòng)客戶的心。自2013年成立以來，萬之安冷暖便將解決方案擺在業(yè)務(wù)開展中的重要位置，結(jié)合用戶的使用場景，以高度的專業(yè)水準(zhǔn)及多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力于為客戶提供一份滿意的綜合解決方案，且在節(jié)能、舒適等各個(gè)方面力求完美。
專業(yè)，是萬之安冷暖的立身之本、成事之基。“作為暖通服務(wù)商，我們?cè)趯I(yè)水準(zhǔn)上必須要達(dá)標(biāo)，例如內(nèi)機(jī)的負(fù)荷、主機(jī)的負(fù)荷、機(jī)組的規(guī)格等專業(yè)知識(shí)應(yīng)當(dāng)儲(chǔ)存在我們腦海中”。在談到吸引客戶的特質(zhì)時(shí)，劉海星這樣說道。以專業(yè)性應(yīng)對(duì)各類不同特性的場景，能夠讓客戶省心、放心、寬心。
同樣，萬之安冷暖也格外注重對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度。與客戶打交道多年，劉海星深刻意識(shí)到與客戶的關(guān)系處理的重要性。他表示，要認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一位客戶，站在他們的角度思考問題，確保客戶的利益，這是獲得客戶的承認(rèn)與信賴的基礎(chǔ)。長期以來，萬之安冷暖憑借穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)樹立了競爭優(yōu)勢(shì),獲得了客戶的高度認(rèn)可。
此外，萬之安冷暖鍛造了一支高凝聚力、高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。據(jù)劉海星表示，目前公司團(tuán)隊(duì)約有兩百余人。對(duì)于公司的每一位員工，萬之安冷暖都會(huì)對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，以確保在與客戶的交涉中，展現(xiàn)出公司的專業(yè)形象。其次，他也強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中留住人才是關(guān)鍵，通過股份制或獎(jiǎng)金制等方式，吸引、刺激高素質(zhì)、高學(xué)歷的年輕人才加入，是提升公司專業(yè)性與發(fā)展活力的重要途徑。最后，他補(bǔ)充道，萬之安冷暖準(zhǔn)備著手組建專業(yè)的線上營銷團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定基礎(chǔ)。
2023年，在高速增長的發(fā)展勢(shì)頭下，萬之安冷暖將繼續(xù)強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢(shì)，不斷做大公司的業(yè)務(wù)規(guī)模，在河南的暖通市場中打下屬于自己的一片天地，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展的騰飛蓄勢(shì)蓄力。
