【HVAC渠道商】四川菱世陳霄：各司其職，實(shí)現(xiàn)提速增效
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，暖通空調(diào)行業(yè)也進(jìn)入了高速增長期。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，經(jīng)銷商作為連接品牌和消費(fèi)者的重要紐帶，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。那么，如何讓暖通經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)提速增效成為了一道亟待破解的難題。
在多重因素影響下，2022年國內(nèi)暖通市場(chǎng)的發(fā)展并不順利。根據(jù)四川菱世暖通工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱四川菱世）總經(jīng)理——陳霄表示，受疫情影響，市場(chǎng)整體趨勢(shì)呈下行狀態(tài)，但隨著今年年初疫情政策的全面放開，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始回暖，企業(yè)各項(xiàng)工作全面開花，僅今年上半年的業(yè)績就超過了去年整年的營業(yè)額。四川菱世成立于2020年年底，主營中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)等車陂，在成立之初四川菱世就與三菱重工合作，并在最艱難的時(shí)期共同前行。
四川菱世暖通工程有限公司 陳霄
優(yōu)化內(nèi)部管理，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
“并非穿同樣襯衫的人就能形成團(tuán)隊(duì)。”團(tuán)隊(duì)是一群“言必行、行必果”，出去就能打勝戰(zhàn)的人。所以團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的執(zhí)行力的要求就顯得尤為重要。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想取得長足的發(fā)展，除了擁有好的產(chǎn)品和服務(wù)之外，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力也成為了決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。一家企業(yè)如果擁有高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，那么其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到極大的提升。因此，如何優(yōu)化內(nèi)部管理，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為了企業(yè)管理者們關(guān)注的焦點(diǎn)。
經(jīng)銷商要想提高工作效率，首先要從內(nèi)部管理入手，建立一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理劃分部門，明確各崗位職責(zé)，確保組織架構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。陳霄說道：“公司現(xiàn)在主要由一個(gè)銷售負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)兩隊(duì)施工隊(duì)伍，在產(chǎn)品技術(shù)方面高規(guī)格、嚴(yán)要求，各司其職。從專精專業(yè)入手，讓客戶擁有更直觀的體驗(yàn)感。”
建立良好的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理是暖通經(jīng)銷商提速增效的重要手段。通過建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，定期進(jìn)行溝通與維護(hù)，增強(qiáng)客戶粘性，提高客戶滿意度。
其中，完善的售后服務(wù)體系是客戶考慮的重中之重。售后服務(wù)是消費(fèi)者選擇暖通空調(diào)產(chǎn)品的重要參考因素，也是經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)提速增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立完善的售后服務(wù)體系，不僅可以提高消費(fèi)者的滿意度，還可以通過口碑傳播，吸引更多的消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品。
當(dāng)然，專業(yè)的技術(shù)人員也是客戶考慮因素之一。陳霄表示：“我們現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)除了有能各司其職的部門結(jié)構(gòu)，還有就是配置了專門制圖的專業(yè)技術(shù)人員，面對(duì)復(fù)雜難做的項(xiàng)目，我們反而做出來的配置方案越精準(zhǔn)，客戶滿意度也越高。”
加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展
品牌與經(jīng)銷商應(yīng)建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同制定市場(chǎng)策略，協(xié)同開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
陳霄表示：“在今年，三菱重工專項(xiàng)助推四川菱世小區(qū)推廣活動(dòng)，助力公司宣傳。同時(shí)，也會(huì)定期在四川菱世組織內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、適用范圍等信息進(jìn)行逐一介紹，以此提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)。”此外，四川菱世也鼓勵(lì)員工參加行業(yè)外的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，拓寬視野，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。
品牌與經(jīng)銷商之間的關(guān)系是一種共贏的合作關(guān)系。經(jīng)銷商應(yīng)該與品牌保持密切溝通，了解品牌的最新政策、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等信息，以便更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)銷商還可以向品牌反饋市場(chǎng)信息，幫助品牌改進(jìn)產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
陳霄表示：公司要想實(shí)現(xiàn)提速增效，就要各司其職，從專業(yè)素養(yǎng)、售后服務(wù)、合作關(guān)系、等多個(gè)方面入手，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能在暖通空調(diào)這個(gè)熱門領(lǐng)域中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
